Service Control Tower > Onderzoek
In 2018 hebben we in opdracht van Connekt onderzoek gedaan naar de status van de Service Control Tower (SCT) in het Nederlandse bedrijfsleven. We hebben hiervoor meerdere organisaties, van verschillende formaten en uit diverse sectoren, geïnterviewd. Ook werkten we nauw samen met een kernteam van partijen, zowel uit de logistiek als uit het bedrijfsleven, namelijk Topsector Logistiek/TKI Dinalog, Service Logistics Forum en TU/e. Vanuit dit onderzoek hebben we vastgesteld wat een SCT precies betekent voor deze bedrijven en welke aspecten bepalen of een bedrijf een behoefte (of zelfs noodzaak) ervaart voor een Service Control Tower.
Maturity grid
Daarnaast hebben we een generieke maturity grid ontwikkeld. Hiermee breng je binnen jouw bedrijf je huidige (as-is situatie: waar sta je) en gewenste (to be situatie: waar wil je naartoe) in kaart. Dit bepaalt je volwassenheid voor een Service Control Tower. Door deze grid zie je direct wat er nodig is om een verbetering in ‘maturity’ door te voeren. Dit alles hebben we gebundeld in een Quick Scan die bepaalt in hoeverre jouw organisatie klaar is voor een Service Control Tower en aangeeft welke concrete acties er ondernomen dienen te worden om de gewenste volwassenheid te bereiken. Het onthult je verbeterpotentieel en prioriteiten.
Wil je meer weten over wat je met Service Control Towers kunt binnen jouw bedrijf? Ontdek onze Quick Scan!
Meer over dit onderzoek vind je hier:
- Blog 1 van 5: Wat is een Service Control Tower?
- Blog 2 van 5: De behoefte aan een Service Control Tower: 3 belangrijke factoren
- Blog 3 van 5: Waar let je op bij het ontwikkelen van een Service Control Tower?
- Blog 4 van 5: Service Control Tower: 4 trends die je niet mag missen
- Blog 5 van 5: Een andere kijk op 3, 4 en 5PL met de Service Control Tower
